NeoScreener – Gestión de llamadas

Software de gestión des llamadas para emisoras de Radio y TV – la referencia de la industria Talk-Show.

NEOSCREENER es un software de detección de llamadas con identificador proyectado para Talk-shows, radios musicales y programas matutinos.

 El programa está interconectado con los sistemas de telefonía clave de la industria (Telos, AEQ ..) y tiene muchas características para recibir, filtrar y presentar las llamadas a los locutores presentes en el estudio. Gracias a su fiabilidad y su evolución, NeoScreener es utilizado desde hace muchos años por las emisoras más importantes de libre antena, de deportes e incluso estaciones de televisión (Política, Literatura, Sociedad), ya que realmente facilita el proceso diario de llamadas.

NeoScreener se ha convertido en una necesidad para los usuarios, elimina los intercomunicadores, hace que toda la información relativa a las llamadas sea inmediatamente visible para cualquier persona involucrada en el programa, reconoce las llamadas en función de su identificador y da el histórico del interlocutor.

Después de 10 años, algunos de nuestros clientes mantienen bases de datos con más de 1,5 millones de llamadas. Una autentica fuente de información y un excelente ayudante para mantener el contacto con la audiencia.

Añade un toque móvil a tus Operaciones Telefónicas en Antena

¡FACILITE AHORA SUS LLAMADAS EN EXTERIORES CON NEOSCREENER-SMART!
 

Tras numerosas peticiones, hemos diseñado NeoScreener Smart, una aplicación de iOS / Android
que se ejecuta en tablets y que da el control de las llamadas a sus presentadores, donde quiera que estén.

Imagine que su programa se realiza hoy en exteriores, sólo tiene que coger una tablet con NeoScreener Smart y dejar que sus presentadores pongan las llamadas en antena ellos mismos. El centro de llamadas sigue estando en la emisora, y todas las llamadas y comentarios aparecen en la Tablet, pudiendo incluso comunicarse con todo el equipo del programa. Realmente trae interacción en tiempo real con las personas que llaman.

Todas las funcionalidades originales de NeoScreener han sido llevadas a NeoScreener Smart. Por ejemplo, los presentadores sólo ven las llamadas seleccionadas y no se ven perturbados por el resto de las llamadas.

 

 USE NEOSCREENER-SMART COMO UN SUSTITUTO ELEGANTE DEL PHONESET

                                   FUNCIONES NEOSCREENER

FUNCIONES PRINCIPALES

  • Control total de las líneas (descolgar, en espera, colgar, bloqueado, paso antena, ocupar todas las líneas)
  • Monitorizado completo de las líneas (timbre, en espera, en antena, duración de la llamada, cantidad de llamadas en la sesión)
  • Comunicación Texto « chat » entre los puestos
  • Interfaz concebida para pantalla táctil
  • Vinculación posible a dos sistemas para la redundancia

MODOS OPERATIVOS

NeoScreener puede ser utilizado en varias situaciones:

  • Animador/Realizador solo (acoplado a las bases de datos de NeoWinners) para la identificación automática de los ganadores existentes: ayuda a la realización por medio de una sola pantalla. No hay en general toma de asuntos de la llamada. Adaptado a una radio musical.
  • Talk Show con mayoría de llamadas entrantes: 
    • Toma de asuntos de la llamada à la recepción, presentación de las llamadas sobre una pantalla idéntica o sobre una pantalla especializada, con visión clara para el animador de las llamadas validas y en espera
    • Posible priorización de las llamadas por el productor o en centralita
    • Re-llamadas y paso antena o paso inmediato sobre llamadas entrantes
  • Matinal con mayoría de llamadas salientes:
    • Preparación de las llamadas por el animador, llamada instantá- nea por una simple acción sobre la pantalla
    • Función « tecla única » que permite al animador poner en antena / poner en espera / colgar toda la línea en un solo clic o acción (pantalla táctil)

LLAMADAS ENTRANTES

  • Identificación del interlocutor (CLID)
  • Rechazo automático de las llamadas indeseables
  • Transfer automático de las llamadas indeseables
  • Rechazo / Transfer automático de las llamadas ocultas
  • Visualización automática desde el primer timbre del numero que llama y del nombre, localidad ,cantidad de llamadas, estado « bloqueado », cantidad de SMS recibidos
  • Acceso en un clic al histórico de llamadas del número que llama, incluso sin descolgar
  • Inserción automática de las llamadas a los contactos
  • Respuesta a la llamada y apertura de la ficha de llamada en un solo clic
  • Posicionamiento inmediato sobre el asunto de la llamada
  • Validación y puesta en espera para antena en un solo clic
  • Almacenamiento de la llamada sin calado para antena en un solo clic o escape
  • Re-llamada de una línea que se haya cortado en un solo clic desde la ficha de llamada (y posicionamiento sobre la misma ficha de llamada)
  • Inserción automática en la ficha de llamada de los datos conocidos del número que llama (nombre, apellidos, localidad, c.p.).
  • Búsqueda automática de la localidad a partir del código postal
  • Posibilidad de tomar características de una llamada (por ejemplo solicitud de disco para una búsqueda posterior)
  • Impresión sobre papel de la ficha de llamada (pdf/ email/ word/ excel)
  • Cambio de la prioridad de la llamada en relación con las otras llamadas ya presentadas al animador
  • Visualización de las prioridades / asunto / nombre / localidad, sobre la pantalla principal en centralita
  • Posibilidad de ignorar una llamada en particular entrante
  • Adjuntar / retirar automáticamente caracteres al CLID entrante
  • Posibilidad de bloquear un numero entrante (la « blacklist »)

LLAMADAS SALIENTES

  • Marcación rápida (manual, llamadas recientes, números pre-grabados) con validación al formato de marcación
  • Adaptación del formato de marcación al país en el que se encuentra la instalación
  • Posibilidad de calar llamadas sin tener que llamar, para llamadas posteriores
  • Selección de la línea
  • Opción de visualizar una libreta de 87 números pre-grabados sobre botones gráficos

DIAGRAMA NEOSCREENER

VÍDEO DE NEOSCREENER

Equipo Compatible

NeoScreener Smart android :

NeoScreener Smart IOS :

NeoGroupe HQ – France

Francia – Tel +33 9 72 23 62 00

USA – Tel + 1 917 732 10 09

Canada – Tel + 1 514 247 05 34

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