Puis-je utiliser les lignes SIP (VOIP) avec mon Telos Nx6 ou Nx12?

OUI!

Il suffit d’acheter une PAP2T Linksys. Ce dispositif est entièrement paramétrable (il a un serveur web intégré) et permet de convertir 2 lignes SIP en pots, permet aussi une vérification de l’ID de l’appel entrant et même l’appel actuel (lorsque l’appelant raccroche), selon les mêmes normes qu’aux Etats-Unis.

Nous l’utilisons au sein de NeoGroupe pour tester nos lignes Nx12 et il fonctionne parfaitement.

Donc pour un système de 6 lignes, vous aurez besoin de 3 x PAP2T.

Après la désinstallation de Assistant Producer, NeoScreener ne fonctionne plus et affiche une erreur concernant TLSAP.AP2

La raison est simple: la routine de désinstallation de Assistant Producer désenregistre la DLL Active X  de Telos, nommée TLSAPX2.DLL.

Solution

Enregistrer la DLL à nouveau dans Windows.

Normalement, NeoScreener installe la DLL TLSAPX2.DLL dans c:\Program Files\Telos et l’enregistre au moyen d’un compte administrateur.

Pour l’enregistrer à nouveau:

Utilisez une invite de commande (lancée en tant qu’administrateur sur Vista / W2008 / Seven) et entrez:

cd \prog* puis ENTREE, ce qui vous amènera à c:\Program Files, puis entrez

cd Telos puis ENTREE, ce qui vous amènera à c:\Program Files\Telos puis entrez

REGSVR32 TLSAPX2.DLL puis ENTREE

Vous devriez recevoir un message disant « Enregistrement de la DLL effectué avec succès »

C’est tout, le logiciel devrait fonctionner à nouveau.

Une erreur d’Active X TLSAPX2.DLL (Telos) se produit sur toutes les stations de travail

Dans le cas où tous les postes NeoScreener affichent un message d’erreur Active X au démarrage, cela signifie que la DLL du logiciel Telos (TLSAPX2.DLL) ne communique pas/plus avec le 2×12, 2101, Nx12 ou Nx6.

Un Ping de l’adresse IP du Telos est nécessaire pour tester la connectivité. Nous avons déjà vu des cas où l’appareil Telos exploitait correctement les lignes téléphoniques et les Desktop Directors, mais sans plus répondre en IP.

SOLUTION: Redémarrer le périphérique Telos et relancer l’application NeoScreener.

Déprogrammation facile d’une journée.

Si vous souhaitez déprogrammer facilement une journée, au lieu d’une suppression manuelle fastidieuse et longue:

  • Créez un modèle « vide » de journée sans jeu.
  • Appliquez les modifications de cette journée modèle au jour désiré.
  • Lorsque c’est demandé (oui, non, annuler) choisissez OUI pour remplacer tous les jeux existants et c’est fait!
Attention, cela supprimera tous les jeux non gagnés de la journée. Si des jeux ont été gagnés ou des personnes pré-sélectionnées, vous ne serez pas en mesure de les supprimer, même en utilisant cette méthode. En outre, un prix inclus dans un jeu existant sera remis dans le stock.

Fonctionnement des mises en relation gagnants -> abonnements

Postulats:

1- Un abonnement concerne une famille.

2- Plusieurs gagnants peuvent donc correspondre au même abonnement.

3- L’unicité stricte de gagnants est impossible en raison du 2.

4- La vérification de la validité d’un abonnement se fait dynamiquement au moment où l’on consulte une fiche / liste gagnants et par rapport à la date du jour.

 

Règle:

Un abonnement est « valable » du 01/01 année N jusqu’au 31/05 année N+1 (car vous recevez encore des paiements en mai pour que des abonnés payés en 2013, mais n’ayant pas encore payé en 2014 apparaissent encore en « abonné » jusqu’au 31/05).

 

Opérations à l’antenne (module antenne):

Lorsque l’on recherche un gagnant:

1 – Soit on le trouve donc

Soit il a un numéro d’abonnement et on ne demande rien.

Soit il n’en a pas et on regarde la liste des abonnements valides qu’on lui

présente pour qu’il fasse la relation.

2 – Soit on ne le trouve pas donc

on regarde la liste des abonnements valides qui correspondent à son tel

et on lui pré-remplit la fiche gagnant avec les données abonnement,

sans le prénom, et on établit la relation avec l’abonnement

automatiquement.

 

Opérations en création d’année N+1

Tous les abonnements N sont recréés en N+1. Ils ne changent pas de numéro de carte d’abonnement, mais ils changent de numéro interne à la base. Ce numéro est changé pour tous les gagnants VERS le nouveau numéro d’abonnement.

 

Opérations en import de banking.

Si un abonnement est payé:

1- Soit on trouve un ou plusieurs gagnants qui correspondent

A- Si leur numéro d’abonnement est inexistant, on le remplace par celui

de l’abonnement payé.

B- S’il existe on ne fait rien car il est déjà juste (de la création en

N+1).

2- Soit on n’en trouve pas et on ne fait rien (avant on créait le gagnant, mais c’est cela que l’on a abandonné).

 

 

Remarques / conséquences:

Les animateurs vont devoir de toute façon faire la mise en relation eux-mêmes

sur la période avant que Julie ne recoive les fichiers de banking.

Accès à la partie clients du site web

Nos clients peuvent désormais accéder à la partie privée de notre site internet (téléchargements de manuels, de versions complètes, d’outils…) en demandant leur login personnel.

Veuillez entrer en contact avec NeoGroupe afin que nous puissions vous donner accès à ces importants fichiers.

Mise à jour de la version complète

(Sur le  serveur qui héberge les logiciels NeoGroupe)

(Remplacez Neowinners par NeoScreener ou NBS si vous présentez une demande pour un autre produit)

  1. Désactivez les utilisateurs au moyen de l’onglet  » Connexions » dans le HF CC. Choisissez quels utilisateurs désactiver et finalement envoyer un message avant la déconnexion.
  2. Sauvegarder la base de données.
  3. Aller dans le centre de contrôle HF. Double cliquez sur le nom de la base de données.
  4. Onglet sauvegardes/Nouvelle sauvegarde/faire une nouvelle sauvegarde à chaud d’une db  avec sauvegarde des index dans le dossier  “Backups ”, aucunes procédures particulières à sélectionner.
  5. Cliquez sur l’icône mise à jour afin de suivre la progression.
  6. Copier l’ancien dossier NeoWinners ailleurs (par exemple à D:\tmp\NeoWinners avant la mise à jour version x.x)
  7. Exécutez l’installation Install_NeoWinners_X.exe
  8. configuration
  9. Le répertoire de destination doit être dans D:\NeoWinners, où vous avez installé la version précédente.
    1. Il faut absolument sélectionner OPTIONS AVANCEES
    2. Décocher” effectuer la modification automatique des fichiers de données HFSQL »
    3. Cocher « effectuer la modification automatique des données en mode interactif »
    4. Décocher « Faire une sauvegarde des fichiers avant modification automatique »
    5. Hit Ok  => Cliquez sur ok
  10. cliquez sur suivant
  11. Ne pas sauvegarder les changements d’exécutable, cliquez sur suivant, puis cliquez sur installer
  12. Overwrite all conflicts with files, if any.
    1. « MODIFICATION AUTOMATIQUE DES DONNEES » –FAIRE ATTENTION
    2. Ne cocher les dossiers qui commencent par “file://\\”
    3. Puis trouvez les dossiers sur un Serveur HFSC C/S et cochez-les.
    4. Serveur = serveur local
    5. Port = 4900
    6. Base de données = NeoWinnersXXXX
    7. Utilisateur = admin
    8. Mot de passe = xxxxxxx
    9. Vérifier que les fichiers récupérés dans la liste des » fichiers à modifier » est correcte
    10. Cliquez sur OK
  13. S’il est demandé de déconnecter un utilisateur à ce moment-là, faites le (il s’agira d’un utilisateur qui s’est reconnecté entre-temps)
  14. La modification de la Base de données s’effectue.
  15. Sur le dernier écran, décocher toutes les options (ne pas mettre de raccourci sur le bureau/ démarrer menu et programme)

Fin du tutoriel. Votre révision de base de données et votre mise à jour vers la nouvelle version sont faites.

Lancer l’exécutable pour tester que la procédure fonctionne.

Installation ou Réinstallation de votre poste de travail

Si vous devez installer nos logiciels sur un nouveau poste ou sur un poste existant (qui a été réinitialisé, ou parce que votre hardware a été changé), la procédure est assez simple : seuls quelques fichiers doivent être copiés depuis le serveur. C’est la même procédure pour tous nos logiciels : NeoWinners est choisi ici à titre d’exemple, mais vous pouvez le faire avec NeoScreener ou NBS.

Rappel : le serveur est la partie principale de nos systèmes.

  1. Naviguez vers \\neoserver\emplacementdulogiciel\Configurations par exemple \\neoserver\NeoWinners\Configurations
  2. Si vous ne voyez pas le dossier  partagé, vous pouvez vous connecter avec un des des comptes utilisateurs définis sur le serveur local ou dans le domaine.
  3. Une fois connecté, vous verrez plusieurs sous-répertoires, nommés d’après chaque poste de travail qui a déjà eu accès au logiciel (par exemple SRG_STUDIO1)
  4. Dans \\neoserver\NeoWinners\Configurations\SRG_STUDIO1, trouvez le dossier NeoWinnersClientServer.ini et copiez-le dans c:\Windows de votre nouveau poste.
  5. Trouvez également tous les raccourcis NeoWinners*.Ink qui seraient là et copiez-les sur la partie publique de votre nouveau poste de travail (%PUBLIC%\Desktop est la façon la plus rapide d’y accéder).
  6. C’est fait. Cela doit fonctionner si vous avez une clé de licence NeoGroupe.

Si vous avez une Clé USB par poste :

  1. Allez sur \\neoserver\ProductShare par exemple \\neoserver\NeoWinners.
  2. Trouvez Sentinel_Protection_Installer_7.x.x (prenez le dernier) et installez (ne laissez que les drivers USB et PARALLEL)
  3. Branchez votre clé.
  4. Assurez-vous que le raccourci NeoWinners N’A PAS une /license_server=xxxxx.
  5. C’est fait.

Si vous avez NeoScreener :

  1. Vous aurez aussi à copier NeoScreener.ini de \\neoserver\NeoWinners\Configurations\SRG_STUDIO1 jusqu’à c:\Windows
  2. Clic droit sur le raccourci NeoScreener lors du premier démarrage et sélectionner “agir en tant qu’Administrateur” pour enregistrer les DLL

 

  1. C’est fait

Installation d’un serveur de base de données HyperFile

Depuis la V16 de HFCS, l’emplacement des bases de données par défaut n’est plus à l’endroit de nos spécifications, ce qui peut poser problème. UPDATE 2016: depuis V20 on peut spécifier l’emplacement principal comme suit:

Nous installons dans:
C:\HFServer ou
D:\HFServer si le C: est juste un disque système avec peu de stockage (genre quelques Go sur C: et des centaines de Go sur D:)

ET C’EST TOUJOURS COMME CELA QUE CELA DOIT ETRE.

Si vous avez une version HF v20 ou supérieure, vous pouvez vous arrêter ici. Ce qui suit ne concerne que les versions 16 à 19:

Attention, depuis la v16 jusqu’à la v19, en installant dans d:\HFServer par exemple, le répertoire des Bases de Données (BDD) est automatiquement situé dans sRepCommonAppData soit:

 

  • En windows XP: C:\Documents & Settings\All users\AppData\PC SOFT\ServeurHyperFileSQL_NEOCOMPUTER5\BDD
  • Et ailleurs en Vista, Seven, 8 et 10: C:\Users\All Users\PC SOFT\ServeurHyperFileSQL_NEOLAPTOP5\BDD par exemple.

CECI POSE PROBLEME CAR CE REPERTOIRE EST SYSTEMATIQUEMENT SUR C:. LES BACKUPS SONT PREVUS POUR ETRE EFFECTUES AU MEME ENDROIT ET ON PEUT TRES RAPIDEMENT ARRIVER A UN RISQUE DE SATURATION DU DISQUE SYSTEME DU SERVEUR et donc à des crash de systèmes.

Solution:

Au moment de l’installation:

  • Installer un nouveau serveur.
  • Cliquer sur le bouton « Avancé » et aller changer le paramètre « Emplacement des bases de données » qui est à: %%COMMONAPPDATA%%\PC SOFT\ServeurHyperFileSQL_NEOCOMPUTER5\BDD et METTRE A LA PLACE %%EXE%%\BDD.
  • Changez aussi l’emplacement des journaux.