COMMENT FAIRE FONCTIONNER LES APPELS À L’ANTENNE LORSQUE PERSONNE N’EST AUTORISÉ DANS LE STUDIO ?
Après avoir reçu de nombreux appels de Clients en mars pour pouvoir filtrer les appels à distance et faire fonctionner les téléphones, sans être physiquement présents dans leur Studio, nous avons rapidement adapté notre gamme de produits NeoScreener.
NeoGroupe propose désormais une Solution qui permet de faire fonctionner le système téléphonique présent dans le Studio, à distance, via Internet.
Centre d’appel unifié NeoScreener
Pour y parvenir, nous proposons :
- Une application mobile (pour iOS et Android disponible dans les magasins) NeoScreener Smart
- Compatibilité VPN de notre logiciel d’application Windows PC NeoScreener, pour l’audio et le contrôle des lignes.
- Pas besoin de postes téléphoniques spécifiques : Le système de contrôle des appels peut faire fonctionner les lignes téléphoniques depuis sa maison à l’aide d’un simple casque d’écoute et d’un microphone USB.
- Base de données commune partagée hébergée dans le Cloud.
L’un de nos exemples concrets est un grand talk-show aux États-Unis, utilisant le schéma suivant :
- Le Studio est situé à New York, y compris le système de téléphonie sur IP Telos.
- Les écrans d’appel sont chez les animateurs dans le New Jersey et dans le Connecticut, et ils utilisent l’application sous Windows en toute sécurité.
- Un des animateurs utilise l’application sous Windows en Floride et voit les appels entrants. Il peut les diffuser à New York.
- Le co-animateur utilise l’application iOS sur un iPad en Géorgie et voit les mêmes appels. Il a également les mêmes capacités pour émettre des appels, y répondre ou raccrocher à partir de l’application mobile.
Cela permets la poursuite de l’émission de la même manière que lorsqu’ils sont effectivement dans le Studio, malgré les restrictions de voyage. Leur flux de travail habituel reste totalement inchangé.
Et enfin, NeoGroupe a récemment ajouté l’interfaçage des systèmes AEQ Systel VOIP et de la ligne téléphonique AVT THipPro, de sorte que NeoScreener offre la compatibilité avec tous les principaux systèmes téléphoniques disponibles sur le marché.
