FONCTIONNALITES DE NEOSCREENER

FONCTIONS PRINCIPALES

• Contrôle total des lignes (prise ligne, attente, raccrochage, verrouillage, mise à l'antenne, occuper toutes les lignes)
• Monitoring complet des lignes (sonne, en attente, à l'antenne, "screenée", durée de l'appel, nombre d'appels de la session)
• Communication texte "chat" entre les postes
• Interface conçue pour écran tactile
• Attachement à deux systèmes possible pour la redondance

MODES OPERATOIRES

NeoScreener peut être utilisé dans plusieurs situations:

• Animateur/Réalisateur seul (couplé aux bases de données de NeoWinners) pour l'identification automatique des gagnants existants: aide à la réalisation au moyen d'un seul écran. Pas de saisie de sujets d'appel en général. Adapté à une radio musicale.
• Talk Shows avec une majorité d'appels entrants:
  • Saisie de sujets d'appel à la réception, présentation des appels sur un écran identique ou sur un écran spécialisé avec vision claire pour l'animateur des appels validés et en attente.
  • Prioritisation des appels possible par le producteur/standardiste.
  • Rappels et calages à l'antenne ou calages immédiats sur appels entrants.
• Matinales avec une majorité d'appels sortants:
  • Préparation d'appels pour l'animateur, en appel instantané par un simple appui sur l'écran.
  • Fonction "touche unique" permettant à l'animateur de mettre à l'antenne/mettre en attente:raccrocher toute ligne en un seul clic ou appui (écran tactile)

APPELS ENTRANTS

• Identification de l'appelant (CLID)
• Rejet automatique des appels indésirables
• Transfert automatique des appels indésirables
• Rejet/Transfert automatique des appels masqués
• Présentation automatique dès la première sonnerie du numéro appelant et de: nom, ville, nombre d'appels, état "bloqué", nombre de SMS reçus
• Accès en un clic à l'historique des appels du numéro appelant, même sans décroché préalable
• Adjonction automatique des appels au contact.
• Réponse à l'appel et ouverture de la fiche d'appel en un seul clic
• Positionnement immédiat sur le sujet d'appel.
• Validation et mise en attente pour l'attente en un seul clic ou entrée
• Stockage de l'appel sans calage pour l'antenne en un seul clic ou échap
• Rappel d'une ligne ayant été coupée en un seul clic à partir de la fiche d'appel (et positionnement sur la même fiche d'appel)
• Pré-remplissage automatique de la fiche d'appel à réception, avec les dernières données connues pour le numéro (prénom nom, ville, cp)
• Recherche automatique de la ville à partir du code postal.
• Possibilité de saisir des caractéristiques d'un appel (par exemple demande de disque pour recherche ultérieure)
• Impression papier de la fiche d'appel
• Possibility to change calls priorities on calls already cued / presented to the talent
• Changement de la priorité de l'appel par rapport aux autres appels déjà présentés à l'animateur
• Possibilité d'ignorer un appel particulier entrant
• Adjonction/Retrait automatique de caractères au CLID entrant
• Possibilité de bloque un numéro appelant (le "blacklister").

APPELS SORTANTS

• Numérotation rapide (manuelle, appels récents, numéros pré-enregistrés) avec validation du format des numéros
• Adaptation du format des numéros au pays dans lequel se trouve l'installation
• Possibilité de caler des appels sans appeler, pour appel ultérieur.
• Choix de ligne
• Option d'affichage d'un carnet de 87 numéros pré-enregistrés sous des boutons graphiques;

OPTIONS ET INTERFACES

• Telos 2x12, Nx12, Nx6, 2101,  jusqu'à 24 lignes et Telos 1x6 (analogique)
• Telos VX
• Possibilité de reconnaissance d'ID de l'appelant sur ligne analogique (POTS)
• version Client/Serveur (pour ADSL ou lien à bas débit) disponible.
• Mise à jour automatique des écrans en cas de re-démarrage du logiciel.

HISTORIQUE DES APPELS

• Gestion des fiches de contact (coordonnées, "passé à l'antenne", "blacklisté", smiley, historique, sujet de l'appel, appel entrant/sortant). Colonnes déplaçables/redimensionnables.
• Filtrages disponibles sur type, plage de dates, prénom, mot clé du sujet. Mémoire du dernier filtre apposé à la réouverture de fenêtre.
• Recherches possibles sur le résultat du filtrage par n'importe lequel des champs
• Renumérotation d'un appel
• Exportation des listes vers Excel et Word
• Effacement des appels sans sujet
• Sauvegardes

FONCTIONS DISPONIBLES LORSQUE NEOSCREENER EST UN MODULE ADDITIONNEL A NEOWINNERS:

• Reconnaissance des gains, préselections
• Accès direct aux fiches des gagnants
• Numérotation des présélectionnés
• Affectation directe du gagnant à un jeu

OPTIONS DE L'ECRAN DE PARAMETRAGE

• Possibilités de lignes mixtes ISDN/Analogiques, derrière un PABX ou en direct
• Première ligne disponible pour le rappel.
• Nombre de lignes affichées dans l'interface.
• Lignes utilisant un préfixe (transparent à la numérotation)
• Raccrochage automatique des appelants interdits
• Transfert automatique des appelants interdits
• Extension pour le transfert
• Afficher le bouton de choix de show (Telos 2101)
• Mode split show (Telos 2x12)
• Ms à insérer entre deux digits
• Ms à insérer après la prise deligne
• Afficher un bouton "raccrocher" sur chaque ligne
• Renommer le bouton "VIP" en "Attente"
• Attachement double à deux systèmes Telos avec renommage du système en page d'accueil
• Attachement aux postes DD ou en poste autonome (sans nécessité d'avoir un DD, notamment pour l'antenne)
• Pays, langue du logiciel
• Mode affichage seulement
• Titres forcés en MAJUSCULES
• Vider les commentaires au raccrochage de la ligne
• Rappel du dernier numéro par bouton central
• Afficher le carnet au lieu du bouton "appels"
• Verrouillage automatique dès la mise sur l'insert.
• Afficher le bouton "dump"; le bouton "dump" raccroche aussi la ligne active
• Gestion de NeoBox: CLID sur lignes analogiques
• Affichage et réglages de l'écran Animateur ("Talent")
• Hauteur/Taille police
• Barre de progression d'appel et durée
• Entrée de texte "chat" du côté "Talent"
• Blocage des colonnes du "Talent"
• Augmentation de la taille de la police à la fois dans l'écran Animateur (Talent) et dans celui des Messages entrants (boutons +/-)
• Appelants récemment passés à l'antenne (moins de X jours) affichés en rouge lorsqu'ils rappellent
• Case de saisie de texte "chat" agrandie pour plus de visibilité
• Activation de réception sonore des messages instantanés
• Messages texte "chat" horodatés